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“差異化”應該注意什么

 作者:劉建樂(lè ) 2008-4-21

 
5、  要建立壁壘
 
  差異化不僅會(huì )遭遇小對手的跟進(jìn),一旦有威脅,更會(huì )遭遇強手的封殺。很多優(yōu)秀的差異化計劃就這樣被絞殺在襁褓中、搖籃中。所以為自己建立壁壘是非常重要的,建立壁壘有以下方法可以參考:①專(zhuān)利壁壘:無(wú)論是產(chǎn)品還是包裝還是品牌、服務(wù)等等,能申請專(zhuān)利的一定要申請專(zhuān)利,而且要在對手容易進(jìn)攻的兩翼設置專(zhuān)利保護,要有知識產(chǎn)權保護意識。②標準壁壘:想法設法把自己設定為標準。最近重慶把水煮魚(yú)都在申請國家標準,老外擅長(cháng)用標準來(lái)卡我們,行業(yè)大企業(yè)也擅長(cháng)用標準來(lái)卡競爭對手,標準并不是大企業(yè)和外國企業(yè)的專(zhuān)利,中小企業(yè)也可以巧用這個(gè)武器。③資格壁壘:在生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等方面都盡可能去考慮,通過(guò)資格的限制把盡可能的對手屏蔽在外。④榮譽(yù)壁壘:讓自己去獲獎或其它榮譽(yù)稱(chēng)號,以區別跟進(jìn)者,福建那個(gè)勁霸男裝,以唯一入選法國羅孚宮的中國男裝來(lái)區隔對手,取得了很好的成效。⑤宣傳壁壘:在品牌聲音、話(huà)語(yǔ)體系等方面都可以建立壁壘,甚至可以讓對手無(wú)法發(fā)出聲音。⑥渠道壁壘:提高渠道排它性的合作或者對渠道資源的擠占,使對手在渠道上無(wú)法跟進(jìn)。其它還有,總之,在營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的所有方面去思考,假如對手跟進(jìn)怎么辦,我在這里能夠怎么阻擋它,不能永久性地阻擋,能阻擋一陣也好,我們需要一個(gè)保護期讓自己成長(cháng)和壯大。
 
6、  要快速占位
 
  所有的壁壘最終都是可以攻破的,尤其是物質(zhì)層面的壁壘,在技術(shù)革命日新月異的今天,超越性的、替代性的技術(shù)很快就會(huì )出現。最牢固最有效最持久的壁壘是什么呢?是顧客心中的認識壁壘!人在認識上有一個(gè)特點(diǎn),那就是“先入為主”,你先占據這個(gè)認識上的位置,這個(gè)就是你了,你會(huì )成為這個(gè)門(mén)類(lèi)的代表、代名詞!這個(gè)所帶來(lái)的經(jīng)濟效益是無(wú)比巨大的。恒基基本上成為商務(wù)通的代名詞、蒙牛的早餐奶獲得了最高的市場(chǎng)份額,盡管后來(lái)很多完全同質(zhì)的商務(wù)通和牛奶,但在顧客的認識上不同質(zhì),這就是先入為主的效應,所以要快速占位,而快速占位最重要的手段就是傳播,在今天不懂得利用傳播的力量就象戰爭不懂得使用空軍,不懂得在顧客認識上占位的重要就等于不知道市場(chǎng)的實(shí)質(zhì)在哪里。
 
7、  要及時(shí)延展和升級
 
  任何的差異化價(jià)值都是有時(shí)效性的,因為需求、技術(shù)、競爭等因素都是不斷在變化的,環(huán)境或者說(shuō)前提條件的變化可能會(huì )讓你原來(lái)非常有效的差異化價(jià)值失效,比如,波導手機在2000甚至直到2003年信號強的差異化價(jià)值還是明顯的,因為那個(gè)階段移動(dòng)和聯(lián)通公司的基站還有很多地方覆蓋不到,或者覆蓋能力不夠,導致手機在相當一些地區信號弱,這對信號強很有利,但是后來(lái)這個(gè)問(wèn)題不存在了,基站覆蓋到了幾乎所有的地區,這個(gè)優(yōu)勢就喪失了,再去賣(mài)信號強就沒(méi)有意義了,好在波導早就把把差異化價(jià)值提升到了文化層面,即“挑戰”的戰斗文化,由此延伸到挑戰時(shí)尚、娛樂(lè )、商務(wù)科技都是可以的,而且把品牌升級到更寬廣的概念中來(lái),遺憾的是,這個(gè)延展和升級把握得不夠好,甚至相當一段時(shí)間內品牌出現了模糊,沒(méi)有很好地繼承過(guò)去的品牌資產(chǎn),導致在黑手機和國外手機的圍攻中變得被動(dòng)和無(wú)力。而聯(lián)想,最早從服務(wù)的差異化走過(guò)來(lái),到今天的國際化:匯聚全球的力量。一路的延展和升級雖然也有一些曲折,但總體是相當成功的。這種案例很多,這里不多舉了,總之,差異化不是一成不變的,應該與時(shí)俱進(jìn),在與時(shí)俱進(jìn)的過(guò)程中,應該繼承過(guò)去的品牌無(wú)形資產(chǎn),并作適合適宜的延展和升級。
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