縱觀(guān)目前家紡行業(yè)，無(wú)論是品牌專(zhuān)賣(mài)店，還是百貨商場(chǎng)，廠(chǎng)家所能提供的，基本都是商品本身，而不是全面運營(yíng)方案，更不用說(shuō)以顧客為人性化運營(yíng)的方案。廠(chǎng)家更多是從提升產(chǎn)品的周轉速度，利潤角度考慮問(wèn)題，各種打折，促銷(xiāo)，方式千篇一律，陷入了同質(zhì)化，價(jià)格戰的泥潭。仙合家紡基于行業(yè)的現狀，問(wèn)題，和未來(lái)發(fā)展趨勢給出了一個(gè)公式：貨物+顧問(wèn)=知性服務(wù)。

　　來(lái)到仙合家紡終端店你會(huì )發(fā)現這里新增加了一項稱(chēng)之為“色彩搭配專(zhuān)家”的服務(wù)。一些通過(guò)一系列專(zhuān)業(yè)化培訓，測試與考評的導購，來(lái)指導顧客選擇最適合自己的性格和家里硬裝飾風(fēng)格的產(chǎn)品，在指導過(guò)程并通過(guò)不間斷的行業(yè)知識灌輸和基本產(chǎn)品信息的傳遞，使顧客自己成為搭配軟裝飾的專(zhuān)家，成為21世紀的新型顧客。這種服務(wù)徹底顛覆了傳統“導購”的角色，為解決中國家紡業(yè)人力資源死結進(jìn)行了卓有成效的嘗試。消費者早已厭煩了導購們生硬的推銷(xiāo)方式。

　　仙合家紡為了改變這一現狀，通過(guò)系統專(zhuān)業(yè)的培訓，使終端店的導購員再服務(wù)過(guò)程中能夠結合廳房獨特的形象和中西方元素融合的風(fēng)格及產(chǎn)品的時(shí)尚色彩，面料，設計理念，等專(zhuān)業(yè)知識幫助顧客選擇最適合自己的產(chǎn)品。最后也使自己成為形象專(zhuān)家和資深顧問(wèn)。因此她們比導購有著(zhù)更好的職業(yè)前景。毋庸置疑仙合家紡的這一思路具有廣泛的推廣應用價(jià)值。這也是中國家紡行業(yè)打破“天花板”的一個(gè)戰略性調整。

　　仙合家紡終端店在經(jīng)營(yíng)思路上最大的不同在于床品銷(xiāo)售(包括銷(xiāo)售額，利潤，銷(xiāo)售提成，成本核算和人力資源等要素)第一次和歷史性地降到了第二位，占第一位的則是“顧客學(xué)習”�！吧�彩搭配專(zhuān)家”在接待顧客時(shí)，首先把她們當成“新學(xué)員”針對她們的學(xué)歷，年齡，職業(yè)等建立不同的“學(xué)習檔案”。在顧客購買(mǎi)的過(guò)程中根據購買(mǎi)時(shí)間的或長(cháng)或短，購買(mǎi)金額的多或少，來(lái)提供大小不一的“知識產(chǎn)品”——顧客購買(mǎi)知性輔導。仙合顧問(wèn)向顧客推薦的產(chǎn)品，因為帶有“知識方案”而使顧客在知其然，知其所以然的過(guò)程中獲得高附加值。久而久之，購買(mǎi)過(guò)程變成了學(xué)習過(guò)程；顧客最終也會(huì )成為顧問(wèn)，能夠和顧問(wèn)在共同建設的“知識平臺”上進(jìn)行平等對話(huà)，雙方在“教學(xué)相長(cháng)”的意義上共同成長(cháng)。雖然付出了金錢(qián)和時(shí)間成本，但是在面對物超所值的效果時(shí)，顧客還是樂(lè )此不疲。